Política de Privacidade

Definições

A seguir apresentamos definições dos termos principais usados nesta Política de Privacidade para assegurar clareza sobre o significado de cada expressão.

Dados pessoais: qualquer informação relativa a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, telefone, CPF ou outros identificadores que permitam identificação direta ou indireta.

Processamento: qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais, incluindo coleta, registro, organização, adaptação, consulta, utilização, conservação, alteração, extração, transmissão, difusão ou arquivamento.

Usuário: pessoa natural que acessa ou utiliza os serviços de AptoHubVip, seja como visitante do site, cliente que busca correspondência de apartamento ou parceiro que interage com a plataforma.

Serviço: plataforma de correspondência de apartamentos de luxo operada por AptoHubVip em aptohubvip.digital, incluindo funcionalidades de busca, perfil, comunicação entre partes e suporte.

Cookies: pequenos arquivos de dados armazenados no dispositivo do usuário para facilitar o funcionamento do site, lembrar preferências e coletar informações de navegação para fins técnicos e analíticos.

Finalidades do processamento

Apresentamos abaixo as finalidades para as quais tratamos dados pessoais. Cada finalidade está limitada ao necessário para o cumprimento do propósito descrito.

• Fornecer o serviço de correspondência de apartamentos, conectando usuários a anúncios e parceiros imobiliários relevantes.
• Gerir contas e perfis de usuário, incluindo autenticação e personalização de preferências.
• Comunicar-se com usuários para responder a consultas, enviar informações solicitadas e acompanhar solicitações de suporte.
• Realizar análises e métricas de uso para melhorar a usabilidade, identificar problemas e priorizar melhorias do serviço.
• Cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis às atividades da plataforma.
• Prevenir, detectar e responder a incidentes de segurança, fraudes e usos indevidos da plataforma.
• Enviar comunicações operacionais importantes, como atualizações de termos, notificações de segurança e alterações na política de privacidade.
• Quando autorizado pelo usuário, enviar informações comerciais e novidades sobre serviços relacionados às preferências indicadas.

Base legal para o processamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em fundamentos legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo e consentimento quando necessário.

• Execução de contrato: para prestar serviços solicitados pelo usuário, como correspondência de apartamentos e intermediação de contatos.
• Cumprimento de obrigação legal: quando a legislação exigir a conservação ou compartilhamento de informações.
• Interesse legítimo: processamento necessário para segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria de produto, sempre avaliando impacto sobre direitos dos titulares.
• Consentimento: nos casos em que o envio de comunicações de marketing ou o tratamento de categorias especiais de dados exija autorização prévia do usuário.

Conformidade e princípios de proteção de dados

AptoHubVip adota princípios de proteção de dados que visam transparência, limitação da finalidade, minimização de dados, exatidão, retenção limitada e integridade. A conformidade está alinhada com exigências legais aplicáveis no Brasil e boas práticas internacionais.

• Princípio da transparência: informamos como e por que processamos dados pessoais de forma clara e acessível.
• Minimização de dados: coletamos somente o que é necessário para as finalidades informadas.
• Limitação de finalidade: dados são usados apenas para os fins comunicados, salvo quando exigido por lei ou autorizado pelo titular.
• Exatidão: esforços são feitos para manter dados corretos e atualizados, com mecanismos para correção pelo titular.
• Retenção limitada: dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir finalidades e obrigações legais.
• Responsabilidade: AptoHubVip mantém registros e medidas técnicas e organizacionais para demonstrar conformidade com esta política.

Cookies e tecnologias semelhantes

AptoHubVip utiliza cookies e tecnologias similares para fins funcionais, analíticos e, mediante consentimento, para personalização. Essas tecnologias ajudam a melhorar a experiência do usuário e a operação do serviço.

Tipos de cookies: essenciais (necessários ao funcionamento do site), de performance (analíticos), de funcionalidade (lembram preferências) e, quando aplicável, de publicidade ou segmentação com base em consentimento.

As categorias permitem diferenciar entre cookies estritamente necessários e aqueles utilizados para análise ou publicidade. Usuários podem ajustar preferências de cookies por meio das configurações do navegador ou do painel de consentimento se disponível.

Gerenciamento: o usuário pode configurar o navegador para recusar cookies ou eliminar cookies existentes. Desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site. Informações técnicas sobre gerenciamento constam na seção específica de cookies no site.

Política de Cookies em aptohubvip.digital

Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais com terceiros estritamente quando necessário para prestar serviços, cumprir obrigações legais ou mediante autorização. Os terceiros selecionados passam por avaliação para assegurar tratamento compatível com esta política.

• Parceiros imobiliários e consultor para exibir anúncios e facilitar contato entre usuários e proprietários ou administradores de imóveis.
• Fornecedores de serviços técnicos e operacionais, como hospedagem, análise de dados e ferramentas de comunicação.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para atendimento de requisitos regulatórios.
• Prestadores de serviços de segurança e prevenção de fraude para monitoramento e proteção da plataforma.
• Terceiros contratados para execução de obrigações contratuais específicas, desde que haja acordo que impeça uso indevido dos dados.
• Quando o usuário autoriza expressamente o compartilhamento para finalidades adicionais, como divulgação de ofertas relevantes por parceiros selecionados.

Transferências internacionais

Os dados pessoais podem ser transferidos para prestadores de serviços localizados fora do Brasil quando necessário para a prestação do serviço. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis para proteger os dados transferidos.

Salvaguardas incluem cláusulas contratuais que estabelecem obrigações de proteção de dados, exigência de medidas técnicas de segurança pelos parceiros e verificação de conformidade com padrões internacionais aplicáveis.

Retenção de dados

AptoHubVip mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e atender a solicitações dos titulares. Critérios de retenção incluem a finalidade do processamento e exigências regulatórias.

Dados de conta e perfil são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por prazo adicional necessário para cumprimento de obrigações legais ou para solução de disputas.

Mensagens trocadas via plataforma serão retidas conforme necessário para facilitar comunicações entre as partes e por períodos compatíveis com políticas internas e requerimentos legais.

Logs e registros técnicos são mantidos por períodos determinados para fins de segurança, auditoria e diagnóstico, observando limites razoáveis e proporcionais.

Quando não houver mais necessidade de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando sua conservação for exigida por obrigação legal.

Segurança dos dados

AptoHubVip adota medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas são revisadas periodicamente considerando evolução tecnológica e operacional.

• Controles de acesso e autenticação para limitar o acesso a dados pessoais por pessoal autorizado.
• Digital de dados em trânsito e em repouso quando aplicável, além de processos de monitoramento de segurança.
• Procedimentos internos de gerenciamento de incidentes e avaliação periódica de riscos para aprimorar proteção da informação.

Direitos dos titulares

Titulares de dados têm direitos previstos na legislação aplicável. AptoHubVip facilita o exercício desses direitos mediante solicitação e identificação adequada do solicitante.

• Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados pessoais em processamento.
• Retificação: solicitar correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
• Eliminação: solicitar exclusão de dados quando não houver base legal para seu tratamento.
• Restrição de processamento: solicitar limitação do uso dos dados em determinadas situações previstas em lei.
• Portabilidade: solicitar transferência de dados a outro fornecedor quando tecnicamente viável e aplicável.
• Oposição: manifestar oposição ao processamento de dados para finalidades específicas, salvo quando prevalecer base legal legítima para processamento.
• Revogação de consentimento: retirar consentimento previamente concedido para tratamentos que dependem exclusivamente dessa base legal.
• Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente se entender que seus direitos foram violados.

Como solicitar seus direitos

Solicitações relativas a direitos podem ser enviadas por e-mail para [email protected] ou por correspondência ao endereço Estrada da Batata, 65090, São Luís, Brasil. Para proteger a privacidade, poderemos solicitar informações de identificação razoáveis antes de atender à solicitação.

[email protected]

Respondemos solicitações de direitos no prazo compatível com a legislação aplicável; esforços serão feitos para fornecer resposta inicial em até 30 dias úteis, podendo ocorrer extensão em casos que exigirem complexidade adicional e mediante comunicação ao titular.